Konflikte als Chancen - Konflikte erfolgreich bewältigen
Überall dort, wo Menschen zusammentreffen, kann es aufgrund von unterschiedlichen Interessen und Bedürfnissen zu Konflikten kommen. Bleiben Konflikte ungelöst, erzeugen Sie hohe Kosten. Im ungünstigsten Fall werden die beteiligten Parteien zu Verlierern. Im Gegensatz dazu eröffnet ein konstruktiver Umgang mit Konflikten die Chance, die Arbeit qualitativ weiterzuentwickeln und die Kooperation zu verbessern. Mit Hilfe von Praxisbeispielen aus Ihrem beruflichen Alltag werden Konflikte analysiert und Lösungsansätze erarbeitet. Im Mittelpunkt des Seminars stehen NLP-Interventionen und das Harvard-Konzept, die den konstruktiven Umgang mit Konflikten erleichtern. So können Sie Lösungen erarbeiten, von denen beide Seiten profitieren.
Inhalte
- Merkmale eines Konfliktes
- Konfliktursachen und Konfliktverlauf
- Konfliktdynamiken erkennen und einschätzen
- Die Wechselwirkung des eigenen Verhaltens mit dem der anderen Personen
- Bisherige Lösungsansätze überprüfen und ergänzen
- Ein günstiges Verhandlungsklima schaffen
- Die “richtige” Gesprächsführung in Konfliktsituationen
- Techniken des Konfliktmanagement ausprobieren und einüben
Methoden
- Trainer-Input
- individuelle Fallanalysen
- Diskussionen
- Einzel- und Gruppenarbeit
- Feedback
- Gesprächssimulationen mit Video-Feedback
Zielgruppe
- Fach- und Führungskräfte
Alle Inhouse-Seminare haben eine empfohlene Dauer von zwei Tagen. Termine nach Vereinbarung. Wir entwickeln gerne ein individuelles Angebot für Sie. Nehmen Sie Kontakt auf (0 52 06 / 92 04 00). Ich freue mich auf ihre Anfrage.